Частые вопросы и ответы на них

В чём суть предложений Групон?

Несколько раз в неделю Групон делает посетителям предложение, от которого нельзя отказаться. Любой желающий сможет сходить в кафе, в кино, записаться на фитнес или танцы, попробовать скалолазание или покататься в картинге со скидкой 50-90%. Заведения соглашаются на такую скидку, т.к. к ним приходит сразу много посетителей.

Когда акция считается состоявшейся?

Акция состоится, только если наберется минимально необходимое число участников. Чтобы повысить шансы, вы можете рассказать своим друзьям и знакомым о понравившемся вам предложении через почту, ЖЖ, твиттер, ВКонтакте, Facebook. Наверняка, кто-то из них тоже заинтересуется, и вы сможете вместе попить кофе или прыгнуть в тандеме с парашютом.

А что если акция не состоялась?

Если минимальное число участников не собралось, то акция считается не состоявшейся. В таком случае ваши деньги зачисляются на счёт в системе и могут быть использованы в дальнейшем.

Сколько длятся акции?

Обычно 1-3 месяца, точный срок и условия всегда указаны в описании акции. Все это время в любой день, но только один раз :), вы можете воспользоваться предложением.

Что я покупаю?

Невероятные ощущения. А в придачу к ним, как считают наши юристы, вы покупаете «купон, являющийся сертификатом и дающий Вам право на получение услуг, описанных в конкретном предложении». Подробнее это описано в оферте. Наш совет – не зависимо от того, любите ли вы заковыристые формулировки, ловите каждый момент жизни и проводите больше времени весело с друзьями!

Мне очень нравится сегодняшнее предложение, как его купить?

Воспользоваться предложением просто. Нужно нажать на кнопку «Купить купон», выбрать самый удобный способ оплаты (кредитные карты, электронные деньги, терминалы Qiwi, Элекснет) и оплатить услугу. Кстати, оплатить вы можете также с помощью Qiwi-кошелька. Если вы оплачиваете через Билайн, Мегафон или МТС, то ознакомьтесь с лимитами.

Как я могу купить купон в подарок?

Вы можете дарить купоны друзьям и близким с помощью кнопки «Купить в подарок». После оплаты заказа на почту получателя придет письмо с информацией о том, как получить купон.

Могу ли я подарить купоны, которые купил для себя?

Да. Вы можете лично вручить купон в подарок, предварительно распечатав его.

Что делать после покупки?

После покупки в вашем личном кабинете появится купон. В нем указаны условия акции, контактная информация заведения и карта проезда. Распечатайте купон, придите в заведение в течение срока акции (обычно 1-3 месяца), просто покажите распечатку и наслаждайтесь супер-предложением.

У меня нет кнопки «Распечатать», есть кнопка «Выбрать место». Что делать?

У нас есть акции, которые проводятся по нескольким адресам. Перед тем, как распечатать купон, необходимо нажать «Выбрать место», далее выбрать адрес, который вам удобен, и нажать «Пойти сюда». Пожалуйста, будьте внимательны, выбранный адрес вы уже не сможете изменить.

Я оплатил заказ, но не получил купон, что делать?

Вам нужно обратиться к нам через форму обратной связи в разделе Контакты, в письме необходимо указать метод оплаты, дату и номер заказа.

Как получить бонусы и как их потратить?

При регистрации вы получаете 100 бонусных баллов + 100 баллов за заполнение персональной информации. Также за каждого приглашенного друга вы получаете по 10 баллов. При регистрации по ссылке друга стартовый баланс бонусных баллов будет составлять 300 единиц. Бонусы нельзя обменивать на рубли и наоборот. Бонусные баллы можно потратить на покупку бонусных акций.

Как получить бонусную карту?

Бонусную карту можно получить в подарок при посещении заведений по нашим акциям. Также карту можно найти в популярных журналах вашего города. На одном аккаунте можно активировать только одну бонусную карту.

Могу ли я вернуть деньги, если у меня есть обоснованная претензия?

В случае если вам была оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», компания Групон готова осуществить возврат денежных средств на ваш баланс на сайте www.groupon.ru. Денежные средства, перечисленные на баланс, могут быть использованы при оплате товаров/услуг последующих акций.

Возврат денег на расчётный счёт предусмотрен только для платежей, совершенных посредством кредитных карт Visa/Mastercard.

В случае, если акция не состоялась или вы желаете вернуть денежные средства на банковскую карту, то необходимо направить запрос через форму обратной связи на сайте в разделе Контакты.

Обращаем ваше внимание на то, что возврат денежных средств за купон возможен только в период срока действия купона и, только при условии, что товар или услуга не входят в список товаров, не подлежащих возврату.

Могу ли я отказаться от предложения после покупки?

К сожалению, нет. Но вы можете подарить или просто передать его друзьям.

Я отправил приглашение другу, когда я получу % от его первой покупки?

Как только приглашенный вами друг совершит первую покупку, вы получите 20% ее стоимости (не более 200 рублей). Список приглашенных друзей вы можете посмотреть в вашем личном кабинете.

Для чего вы будете использовать мою электронную почту?

Почта нужна для информирования о статусе ваших заказов и платежей. Мы также будем напоминать вам о новых предложениях. Вы всегда можете изменить настройки рассылки и приостановить её.

Как скоро Групон появится в нашем городе?

Мы очень быстро развиваемся и поэтому надеемся, что это случится очень скоро. Если вы хотите нам помочь с запуском в вашем городе, не стесняйтесь, напишите нам.

Я владелец ресторана, студии танцев и пр. Как я могу рассказать о своей услуге
вашим пользователям?

Посмотрите раздел «Партнерам».

Как отслеживать новые предложения?

Каждый день на сайте появляется несколько новых акций. Чтобы не пропустить, подпишитесь на новости в почте, читайте на ВКонтакте, или на Facebook.